Regulamin świadczenia usług

§ 1. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca – Agata Raszka, prowadząca działalność pod marką Fitnaluzie, Gliwice, e-mail: agataraszka24@gmail.com, tel.: +48 577 267 320;
• Klient / Konsument – osoba fizyczna korzystająca z usług Usługodawcy, która zawarła lub zamierza zawrzeć umowę o świadczenie usług;
• Usługi – treningi personalne (stacjonarne lub online), plany treningowe, plany dietetyczne (jadłospisy), pakiety łączone (FULL) oraz wszelkie inne usługi w zakresie fitness i dietetyki oferowane przez Usługodawcę;
• Strona – serwis internetowy dostępny pod adresem naluzie.fit;
• Umowa – umowa o świadczenie usług zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem na zasadach określonych w Regulaminie.

§ 2. Dane Usługodawcy

Agata Raszka – Fitnaluzie
Knurów, woj. śląskie
E-mail: agataraszka24@gmail.com
Telefon: +48 577 267 320
Instagram: @fitnaluzie

§ 3. Zakres i rodzaje usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Trening personalny stacjonarny – indywidualne sesje treningowe prowadzone w siłowni lub innym uzgodnionym miejscu w Gliwicach i okolicach;
• Trening personalny online – sesje treningowe prowadzone za pośrednictwem komunikacji wideo (np. Zoom, WhatsApp);
• Plan treningowy – indywidualnie opracowany plan ćwiczeń bez nadzoru trenerki;
• Plan dietetyczny – indywidualny jadłospis uwzględniający preferencje, cel i stan zdrowia Klienta;
• Pakiet FULL – kompleksowy program łączący trening i dietę wraz z opieką online;
• Bezpłatna konsultacja wstępna – jednorazowa rozmowa/wiadomość mająca na celu omówienie celów i dobór odpowiedniego pakietu.

Szczegółowy opis i aktualna oferta dostępne są na Stronie lub na życzenie Klienta.

§ 4. Zawarcie umowy

1. Umowa zawierana jest poprzez uzgodnienie warunków współpracy drogą elektroniczną (e-mail, wiadomość przez formularz kontaktowy lub media społecznościowe) lub telefonicznie.
2. Do zawarcia Umowy dochodzi z chwilą potwierdzenia przez Usługodawcę przyjęcia zamówienia oraz opłacenia ustalonego wynagrodzenia (lub jego pierwszej transzy, jeśli tak uzgodniono).
3. Usługodawca zastrzega prawo do odmowy świadczenia usług bez podania przyczyny, w szczególności gdy stan zdrowia Klienta wymaga wcześniejszej konsultacji z lekarzem.

§ 5. Wynagrodzenie i płatności

1. Ceny usług są ustalane indywidualnie i podawane Klientowi w trakcie konsultacji wstępnej lub na podstawie aktualnego cennika dostępnego na życzenie.
2. Płatność realizowana jest zgodnie z ustaleniami poczynionymi z Usługodawcą – przelewem bankowym, BLIK-iem lub gotówką (dla usług stacjonarnych).
3. W przypadku pakietów wielotygodniowych dopuszczalne jest uzgodnienie płatności ratalnej (np. tygodniowej lub miesięcznej).
4. Wystawienie faktury VAT lub rachunku możliwe jest na wyraźne życzenie Klienta.

§ 6. Realizacja usług

1. Termin, miejsce (dla usług stacjonarnych) i sposób realizacji usług są ustalane indywidualnie pomiędzy stronami.
2. Usługodawca zobowiązuje się wykonać usługi z należytą starannością, zgodnie z aktualną wiedzą z zakresu treningu personalnego i dietetyki.
3. Plany treningowe i dietetyczne opracowywane są wyłącznie do celów ogólnorozwojowych i poprawy kondycji. Nie stanowią porady medycznej i nie mogą zastępować konsultacji lekarskiej. W przypadku chorób przewlekłych, urazów lub wątpliwości zdrowotnych Klient jest zobowiązany skonsultować się z lekarzem przed rozpoczęciem współpracy.
4. Klient zobowiązany jest do rzetelnego informowania Usługodawcy o stanie zdrowia, urazach, alergiach pokarmowych i innych czynnikach mogących mieć wpływ na bezpieczną realizację usług.

§ 7. Odwołania i zmiany terminu

1. Odwołanie lub zmiana terminu sesji treningowej jest możliwa bez opłat najpóźniej 24 godziny przed planowanym treningiem, poprzez kontakt telefoniczny lub wiadomość SMS/WhatsApp.
2. Odwołanie z wyprzedzeniem krótszym niż 24 godziny lub niestawienie się na trening bez powiadomienia może skutkować przepadkiem opłaconej sesji, chyba że Strony uzgodnią inaczej.
3. W przypadku niemożności realizacji usługi przez Usługodawcę z przyczyn niezależnych (choroba, siła wyższa), termin zostanie przełożony na inny ustalony wspólnie z Klientem termin bez dodatkowych opłat.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy (Konsumenci)

1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 1796 ze zm.), Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Usługodawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane e-mailem).
3. Jeżeli Konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy – zobowiązany jest zapłacić za usługi spełnione do chwili odstąpienia (proporcjonalnie do zakresu wykonanych świadczeń).
4. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu – tą samą metodą płatności, którą posłużył się Konsument.

§ 9. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usługi.
2. Reklamację należy zgłosić pisemnie na adres e-mail: agataraszka24@gmail.com, opisując przedmiot reklamacji i oczekiwania Klienta.
3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o wyniku za pomocą wiadomości e-mail.
4. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
   • mediacji prowadzonej przez Inspekcję Handlową;
   • platform internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 10. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • kontuzje i urazy powstałe w wyniku nieprawidłowego wykonywania ćwiczeń przez Klienta wbrew wskazówkom trenerki;
   • brak rezultatów spowodowany niestosowaniem się Klienta do zaleceń treningowych lub dietetycznych;
   • skutki zatajenia przez Klienta istotnych informacji o stanie zdrowia.
2. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta niebędącego Konsumentem jest ograniczona do wartości zawartej Umowy.
3. Powyższe ograniczenia nie wyłączają praw przysługujących Konsumentom na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 11. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa Polityka Prywatności. Korzystanie z usług jest równoznaczne z zapoznaniem się z jej treścią.

§ 12. Własność intelektualna

1. Wszelkie opracowane przez Usługodawcę materiały (plany treningowe, jadłospisy, materiały wideo, grafiki na Stronie) objęte są ochroną praw autorskich zgodnie z ustawą z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t.j. Dz.U. z 2022 r. poz. 2509 ze zm.).
2. Klient jest uprawniony do korzystania z opracowanych dla niego materiałów wyłącznie na własny użytek osobisty. Zabrania się ich kopiowania, rozpowszechniania lub udostępniania osobom trzecim bez pisemnej zgody Usługodawcy.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 1061 ze zm.) oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Ewentualne spory wynikające z Umowy Strony będą rozwiązywać polubownie. W razie braku porozumienia sądem właściwym jest sąd powszechny właściwy dla miejsca zamieszkania Konsumenta (w sporach z Konsumentami) lub sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy (w sporach pomiędzy przedsiębiorcami).
3. Usługodawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu. O istotnych zmianach Klienci zostaną poinformowani z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni (drogą e-mail lub poprzez komunikat na Stronie). Zmiany nie wpłyną na prawa nabyte przed datą ich wejścia w życie.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 20 kwietnia 2026 r.